Política de Devoluciones

En Feltpot, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás satisfecho con tus macetas de fieltro, ofrecemos un proceso de devolución sencillo y transparente.

1. Plazo para Devoluciones

Tienes un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para solicitar una devolución.

2. Condiciones para la Devolución

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:

Debe estar en su estado original, sin usar y sin signos de desgaste o daño.

Debe devolverse en su empaque original, con todas las etiquetas y accesorios incluidos.

No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido usados, lavados o manipulados de manera que afecte su reventa.

3. Proceso de Devolución

Solicita la devolución enviando un correo a pedidos@feltpot.com con tu número de pedido y motivo de la devolución.

Recibirás instrucciones sobre cómo enviar el producto de vuelta.

Envía el producto a la dirección indicada. Los costos de envío correrán por cuenta del cliente, salvo que la devolución sea por un defecto de fabricación o error en el pedido.

Una vez recibido y revisado el producto, procederemos con el reembolso o cambio según corresponda.

4. Reembolsos

Una vez aprobada la devolución, el reembolso se procesará en un plazo de 5 a 10 días hábiles y se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

En caso de haber utilizado un código de descuento o promoción, el reembolso se hará solo por el monto efectivamente pagado.

5. Cambios

Si deseas cambiar tu producto por otro, contáctanos dentro del plazo de devolución. Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.

6. Productos Defectuosos o Enviados por Error

Si recibiste un producto defectuoso o incorrecto, contáctanos de inmediato para gestionar el reemplazo sin costo alguno.

Para cualquier consulta adicional, estamos a tu disposición en pedidos@feltpot.com.